Raamat “The Customer’s Always Wrong: Stupid Things Shoppers Say” on tõeline huumoripomm, mis koondab hulgaliselt kõige uskumatumaid ja naeruväärsemaid küsimusi ja soove, mida kliendid on esitanud. Olgu selleks kohvikud, supermarketid, raamatupoed või baarid – siit leiad need kommentaarid ja arusaamad, mis panevad sind muigama ja mõtlema: “Kas tõesti inimesed on sellised?”
Lugedes läbi selle humoorika ja kergelt iroonilise raamatu, saad turvaliselt itsitada, ilma kartuseta, et ise kunagi samasuguseid absurdseid vigu võid teha (või oled juba teinud?). Klienditeeninduse igapäevased olukorrad saavad uue tähenduse, kui näed, kui jaburaks võib suhtlus klientidega vahel minna. Tegemist on lõbusa pilguheitega maailma, kus mõnikord tõesti tundub, et “klient ei ole kunagi päris õigel lainel”. See on ideaalne kingitus kõigile, kes on klienditeeninduse köögipoolel aega veetnud või tahavad lihtsalt head naeru nautida.
