Müügi ja aktiivse teeninduse psühholoogia: müügi ja aktiivse teeninduse põhivalemid / Alexander Kotchubei
“Müügi ja aktiivse teeninduse psühholoogia” on Alexander Kotchubei kirjutatud sügavalt analüüsiv teos, mis uurib müügi ja teeninduse edukuse taga peituvaid psühholoogilisi aspekte. Autor esitleb müügi ja teeninduse põhivalemeid ning toob esile nende rakendamise tähtsust eduka kliendisuhte loomisel. Teos pakub praktilisi näpunäiteid ja teadmisi selle kohta, kuidas mõjutada klientide otsuseid, suurendada lojaalsust ning tagada positiivne kliendikogemus.
Raamatus on rikastatud Manuela Kelti eessõna ja Aira Tammemäe järelsõnaga ning illustreeritud Anti Veermaa loodud illustratsioonidega.
